Qu'est ce que la démarche QSE ?
Une démarche QSE est une démarche volontaire mise en place par les entreprises qui vise à améliorer la qualité des produits et services vendus, tout en prenant en compte les impacts sur la sécurité et l’environnement.
La démarche QSE est caractérisée par la mise en place d’un système de management intégré (SMI) avec une certification ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental), ISO 45001 (santé et sécurité au travail), et qui peut également tenir compte de l’ISO 26000.
Nos experts Cocelys vous accompagnent pour le respect de la réglementation, et au-delà dans vos démarches volontaires. Que vous souhaitiez mettre en place un système de management intégré, ou l’une des certifications qui la compose, nos conseils sont adaptés et sur-mesure selon vos besoins.
Nos différents services sur-mesure
Que vous souhaitiez répondre à des problématiques récurrentes ou initier une démarche QSE, nous vous accompagnons tout au long du processus de diagnostic de votre entreprise. Notre approche sur mesure vous permettra d'identifier vos points forts et vos axes d'amélioration, en assurant la conformité avec les normes en vigueur et les bonnes pratiques.
Nos étapes d'accompagnement :
- Collecte d’informations et planification
- Évaluation initiale : identification des points de conformité et de non-conformité par rapport aux normes et bonnes pratiques
- Analyse détaillée des processus : étude des méthodes de travail et de la gestion des ressources
- Réalisation de l'audit : audits internes pour vérifier l’efficacité des systèmes en place
- Entretiens avec les collaborateurs : recueil de retours terrain pour mieux comprendre les pratiques et les contraintes
- Analyse des résultats : identification des écarts et opportunités d'amélioration
- Élaboration du plan d'amélioration : définition des actions correctives à mettre en place
- Mise en œuvre du plan d'amélioration : accompagnement dans la concrétisation des actions identifiées
- Suivi et évaluation : mesure des résultats et ajustements si nécessaires
- Accompagnement à la certification ISO : support tout au long du processus de certification selon les normes ISO
Grâce à une étude globale et systémique, nos experts établissent un diagnostic approfondi, en vous fournissant des recommandations concrètes et adaptées à vos besoins, que ce soit à court, moyen ou long terme. Nous analysons tous les volets de votre structure : qualité, coûts, délais, santé et sécurité au travail, ainsi que la gestion des risques environnementaux, pour une performance durable et optimale.
Nous vous accompagnons dans la mise en place, la gestion et l’optimisation de votre Système de Management Intégré (SMI), en harmonisant vos systèmes de gestion de la Qualité, de la Sécurité, et de l’Environnement. Notre expertise vous permet de centraliser ces aspects tout en garantissant une conformité rigoureuse avec les normes ISO et les réglementations en vigueur.
Notre démarche d’accompagnement comprend :
- Audit et évaluation des processus :
Analyse approfondie de vos processus actuels pour identifier les points d'amélioration.
- Désignation de l'équipe de pilotage :
Mise en place d'une équipe dédiée pour assurer le suivi et la coordination du projet.
- Conseil pour la stratégie :
Accompagnement dans la définition des objectifs et de la stratégie de gestion intégrée.
- Élaboration d'un plan d'action :
Définition des actions à mettre en œuvre pour optimiser le système de management.
- Réduction des non-conformités :
Identification et mise en place de mesures correctives pour minimiser les écarts.
- Évaluation des risques et mise en place d'un plan de prévention :
Identification des risques et mise en œuvre de mesures préventives pour assurer la sécurité et la conformité.
- Intégration des principes réglementaires :
Veille et conformité avec les exigences légales et normatives.
- Gestion de la documentation qualité :
Centralisation et standardisation des documents pour une gestion simplifiée et cohérente.
- Centralisation et uniformisation des systèmes de gestion :
Harmonisation des différents systèmes pour une approche intégrée et cohérente.
- Accompagnement à la mise en place des normes et certifications ISO :
Support complet dans la démarche de certification selon les normes ISO visées.
Grâce à une approche intégrée et structurée, nous vous aidons à réduire les non-conformités, à améliorer la performance globale de votre organisation et à faciliter la gestion des risques tout en vous préparant aux certifications ISO souhaitées.
L’intégration d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein de votre entreprise repose sur un principe central : la satisfaction client. Nous vous accompagnons dans l’amélioration continue de vos processus en vous aidant à structurer votre démarche autour de quatre axes clés :
- Qualité industrielle :
Garantir la conformité des produits, gérer les réclamations, mettre en place des gammes de contrôle efficaces et appliquer des méthodes de résolution de problèmes comme le 8D.
- Qualité fournisseur :
Développer une politique d'achat rigoureuse, optimiser la gestion des réceptions et assurer la conformité des matières premières, tout en mettant en place des procédures efficaces de réclamation.
- Gestion des parties intéressées :
Assurer une bonne relation avec vos prestataires, suivre leurs sollicitations et améliorer la gestion de l'accueil, que ce soit pour les visiteurs ou les nouveaux arrivants.
- Normes ISO :
Vous accompagner dans le processus de certification ISO, la réalisation des audits, la mise en place de procédures, la politique qualité, ainsi que dans la gestion des compétences et des processus.
Grâce à notre expertise, nous vous aidons à optimiser chaque aspect de votre système de management de la qualité, en intégrant les meilleures pratiques du secteur tout en garantissant une amélioration continue de vos performances.
Que vos besoins concernent les transports, les économies d’énergie, la gestion de l’eau, le numérique responsable ou la gestion des déchets, nous vous accompagnons dans la gestion de vos risques environnementaux avec une approche personnalisée et proactive.
Nos services incluent :
- Diagnostic et évaluation des impacts et risques :
Identification des risques environnementaux potentiels et analyse de leur impact sur votre organisation.
- Élaboration d’un plan d’action environnemental :
Développement d'un plan structuré pour réduire vos impacts environnementaux, suivi rigoureux et évaluation continue des résultats.
- Rédaction de procédures :
Mise en place de procédures environnementales claires et conformes aux réglementations en vigueur.
- Sensibilisation des salariés et des parties prenantes :
Formation et sensibilisation de vos collaborateurs et des autres parties prenantes aux enjeux environnementaux et aux bonnes pratiques.
- Démarche collaborative :
Implication de toutes les parties concernées pour garantir une gestion environnementale partagée et efficace.
- Accompagnement à la certification ISO 14001 :
Assistance tout au long du processus de certification ISO 14001, de l’audit à la mise en conformité.
En vous appuyant sur notre expertise, vous bénéficierez d’une gestion optimisée de vos risques environnementaux, avec des solutions durables et adaptées à vos enjeux stratégiques, tout en garantissant la conformité réglementaire et la protection de l’environnement.
Vous commencez une démarche QSE mais vous ne savez pas comment la déployer ou vous manquez de ressource en interne ? Notre service de "Conseil expert dédié" vous propose une solution concrète avec la présence d'un consultant QSE présent dans vos locaux afin de déployer votre stratégie.
Le rôle du coordinateur QSE englobe des actions de terrain mais aussi du travail de construction des éléments de management du système global de l'entreprise. Selon votre budget et vos besoins, vous décidez du temps alloué à la mission. Nous vous accompagnons sur ce type de missions :
- Analyse et soutien : Proposer des orientations de management adaptées aux domaines QSE.
- Élaboration du programme QSE : Définir annuellement les actions à mener en fonction des priorités.
- Gestion du tableau de bord général : Analyser et suivre les indicateurs clés de performance.
- Proposition d’orientations d’action : Définir les mesures à prendre pour atteindre les objectifs fixés.
- Organisation et suivi du système QSE : Veiller à l’application et à l’amélioration continue des processus.
- Préparation et suivi des revues de direction et de processus : Organiser les réunions stratégiques et suivre leur mise en œuvre.
- Gestion des relations : Assurer une collaboration efficace avec les différents services et parties prenantes.
- Cohérence documentaire QSE : Veiller à la mise à jour et à la conformité de la documentation liée à la responsabilité sociétale de l'entreprise.
Pour cela, on utilise la méthode d'amélioration continue PDCA, aussi appelée roue de Deming, pour garantir une démarche structurée et efficace :
- Planification : état des lieux, définition des objectifs, plan d'action, programmation des actions et des priorités
- Mise en œuvre : réalisation des actions spécifiques au regard de chaque référentiel
- Evaluation : analyse des résultats par rapport aux objectifs grâce aux KPIs, niveau d'avancement des projets par rapport au calendrier
- Amélioration : validation des actions menées à terme, ajustements et correctifs
Commencez par le client: trouvez ce qu'il veut et donner-le lui.